Preguntas Frecuentes

¿Cómo Compro?

Ingresa en el evento de tu interés, da click en el botón “Comprar Ticket”, luego selecciona el ticket que deseas comprar y dale click a “añadir al carro” diligencia los datos solicitados y ve al botón de finalizar compra.

¿Cómo pagar?

Completa los pasos de compra, diligencia los datos solicitados y acepta los términos y condiciones, luego la plataforma te enviará a la pasarela de pagos de PayU Latam donde encontrarás diferentes formas de pago desde tarjeta crédito y débito hasta pagos por Efecty y Paga Todo (lleva tu código de pago y cancela en el punto más cercano).

¿Cuándo recibo mi Ticket?

El Ticket de entrada llegará al correo electrónico del comprador una vez se realice el pago del pedido por el medio elegido.

¿Debo llevar el Ticket impreso al evento?

No es necesario, puedes llevar el ticket en tu smartphone y así realizar el check-in.

¿Qué hago si no llega mi ticket y ya pague?

Envía un correo electrónico con el soporte de tu pago y el nombre del evento a: tickets@zona57.com

¿Por qué un pago realizado con tarjeta de crédito puede quedar “Rechazado”?

Los motivos más comúnes se relacionan con:

  • Tarjetas no habilitadas para hacer compras por internet
  • Falta de límite de compra
  • Riesgo encontrado por nuestro sistema de seguridad

¿Qué tiene que hacer tu comprador?

Puede pagar a través de otro medio de pago, o llamar al número que se encuentra al dorso de su tarjeta de crédito para consultar el motivo de rechazo.

¿Qué tiene que preguntar a la tarjeta?

  1. Verificar que tenga límite suficiente
  2. Pedir expresamente que habiliten la compra. Para eso debe:
    • Dar detalles de monto
    • País de compra
    • Especificar que es una compra on-line y está pagando a Taquilleroz por medio de PAYU LATAM.
  3. Una vez que se comunique, si la tarjeta autoriza la operación, deberá ingresar a la plataforma y reingresar el pago del ticket.

¿Cómo hago para subir mi propio evento?

Entra al siguiente link y sigue las instrucciones: http://taquilleroz.com/subir-evento/

Si tienes problemas escríbenos a: tickets@zona57.com
Nos pondrémos en contacto contigo en el menor tiempo posible.